Кредитный договор и любые изменения его условий должны быть подписаны собственноручной или электронной подписью заёмщика. Использование других способов подтверждения согласия человека с условиями договора недопустимо. Об этом говорится в информационном письме ЦБ банкам и прочим кредитным организациям, размёщенном на сайте регулятора.
Центробанк выявил ряд случаев, когда некоторые кредиторы считают договор заключенным без получения подписи заёмщика. Например, банк без предварительного уведомления направляет человеку кредитную карту по почте, а «подписью» по такому договору признаёт телефонный звонок гражданина об активации карты, уточняет пресс-служба ЦБ.
«В некоторых ситуациях эти карты попадают в чужие руки, что создает риск мошенничества и утечки персональных данных», — говорится в сообщении.
По мнению регулятора, такие практики противоречат законодательству и могут привести к нарушению прав потребителя.
Год назад ЦБ уже сигнализировал банкам о необходимости по максимуму использовать свои ресурсы для предупреждения как можно большего числа клиентов о рисках мошенничества. Регулятор предлагал научить клиентов давать отпор телефонным и интернет-жуликам.
«Граждане должны чётко знать, что нельзя сообщать посторонним лицам свои персональные данные, данные банковской карты, пароль из СМС, секретные слова. Разглашение этой информации может привести к хищению денег», — информировал ЦБ.
В методических рекомендациях Центробанк советует кредитным организациям размещать информацию о том, как не стать жертвой мошенников, в их мобильных приложениях, на сайтах, на баннерах в отделениях и на экранах банкоматов.