Производитель обязан обеспечить возможность использовать товар по назначению в течение всего срока его службы. Таким образом, обязательства по отношению к потребителям не прекращаются из-за публичного заявления юрлица о прекращении деятельности в РФ. Об этом сообщается на сайте Роспотребнадзора.
Производитель обязан обеспечить ремонт и техобслуживание, а также поставлять комплектующие в течение срока производства товара и после прекращения его выпуска. В последнем случае выпускать детали для ремонта и техобслуживания должны столько времени, сколько прослужит товар (а если такой срок не установлен — в течение 10-ти лет со дня его передачи потребителю).
Если же недостаток проявился в течение гарантийного срока (или в течение двух лет, если гарантийный срок меньше двух лет), покупатель может потребовать у продавца, изготовителя, уполномоченной организации или импортера вернуть деньги.
В случаях, когда гарантийный срок закончился и прошло более двух лет, требование по ремонту можно предъявить изготовителю, если недостаток существенный. При этом прекращение работы программного обеспечения (ПО) может быть признано существенным недостатком.
«Требование можно заявить в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если эти требования не рассмотрены или не удовлетворены, то можно требовать у тех же хозяйствующих субъектов возврат денежных средств за некачественный товар», — пояснили в Роспотребнадзоре.
В Роспотребнадзоре указали, что в России под различными зарубежными брендами часто работают зарегистрированные в РФ компании. Это означает, что они обязаны соблюдать российское законодательство. В частности, работать добросовестно, учитывать права и законные интересы потребителей, исполнять обязательства в соответствии с требованиями закона.
Таким образом, потребитель может в письменной форме обратиться с требованием о защите своих прав к любым лицам, ответственным за обеспечение исполнения по отношению к нему соответствующих обязательств.
Прекращение обязательств по отношению к клиентам возможно только при полной ликвидации юрлица.
Ранее сообщалось, что из-за введения санкций против нашей страны Россию покинули или заявили об уходе более 250 иностранных компаний. В том числе американская The Walt Disney Company и киностудия Warner Bros. Заморозить экспорт с разными оговорками — «временно» или «до особого распоряжения» — решили автомобильные, авиационные компании, производители косметики и разработчики программного обеспечения. «Парламентская газета» разбиралась в ситуации.